Chiemsee: Touristisches Online-Destinationsmana- gement beschreitet neue Wege

Mit ihrem Webauftritt beschreitet die Chiemsee Tourismus e.V. & Co. KG (CTKG) mit Sitz in Bernau a.Chiemsee seit wenigen Wochen neue Wege im touristischen Online-Destinationsmanagement: infomax entwickelte für seinen langjährigen Kunden einen wegweisenden neuen Webauftritt.

Puristisches Design – maximale Benutzerfreundlichkeit
Prägnantestes Merkmal des neuen Screendesigns ist die Startseite: Eine Reduzierung auf wesentliche Elemente ermöglicht schnelle Zugänge zu den wichtigsten Themen und lässt gleichzeitig emotionalen Bildern Raum zum Wirken. „Eine Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website hat zu der Entscheidung geführt, auf der Startseite genau jene besonders häufig gesuchten Informationen und Funktionen mit einem Klick für den User schnell zugänglich zu machen“, so Hermann Roth, Geschäftsführer der Chiemsee Tourismus e.V. & Co. KG. „Zugleich bietet uns die Startseite die Möglichkeit, die Themen, für die unsere Region Chiemsee steht, prominent in den Vordergrund zu rücken.“ Mit ihrer neuen Web-Präsenz setzt die CTKG damit einen neuen Benchmark im touristischen Destinationsmarketing. Das Relaunch-Projekt profitiert dabei von der langjährigen Zusammenarbeit der CTKG mit der infomax websolutions GmbH. „Wir kennen das touristische Produkt „Chiemsee“ und die strategische Ausrichtung der Chiemsee Tourismus KG nun seit 10 Jahren. Unsere Destinations- und Produktkenntnis, verbunden mit unserem fachlichen Know-How, hat das Projekt von der Konzeptionsphase bis zum Online-Start entscheidend geprägt“, erläutert Robert Klauser, Geschäftsführer der infomax websolutions GmbH.


Das Leistungsversprechen der Chiemsee-Region „auf den ersten Klick“ auch emotional erlebbar zu machen war eines der erklärten Relaunch-Ziele, das infomax im Rahmen der Screendesign-Konzeption umsetzte. Großflächige Bildmotive auf der Startseite verleihen der Seite Emotion und Unverwechselbarkeit. Dabei kann als besonderes Feature die komplette Startseite mit Key Visual, Claim und Teaser als Aktionsfläche für besondere Highlights verwendet werden. Der eigens für die Website entwickelte Chiemsee-Film, der direkt auf der Startseite eingebunden ist, stellt in zwei Minuten die Highlights der Region heraus. Angereichert wird der Film durch die Einblendung einer Karte der Chiemsee-Region zur Orientierung. Nach Ablauf des Films kann der Nutzer durch Auswahl eines der Themengebiete mehr über die Region erfahren und gelangt so nahtlos vom Film- zum redaktionellen Content. Die Nutzungszahlen belegen den Erfolg der Einbindung: Bereits in den ersten Wochen seit Onlinestart wurden über 100 GB Videocontent ausgeliefert. Enormen Mehrwert für den Nutzer bietet die interaktive Chiemsee-Karte auf Basis von Google Maps. Nutzer können sich Inhalte so nicht nur mehr über die Navigation, sondern auch über den geografischen Weg erschließen. Die Karte bildet Inhalte aus dem Content Management System sowie aus dem Buchungssystem der Region ab. User können sich über die Karten-Legende Orte der Region, Unterkunfts- und Gastronomiebetriebe, Informationen zu Urlaubsthemen und Veranstaltungen anzeigen lassen und gelangen von der Karte mit einem Klick direkt zu den redaktionellen Inhalten im Portal. Inhalte werden zunehmend über Suchfunktionen einer Website und weniger über die Navigation angesteuert. Um die Erwartungen der Nutzer an eine leistungsstarke Suche zu erfüllen, werden auf dem neuen Chiemsee-Portal Inhalte aus dem Content Management System imx.CMS, aus der Angebotsdatenbank imx.Tools sowie aus dem Online-Reservierungssystem der Region, my.IRS TOMAS®, indiziert. Suchergebnisse werden nach Relevanz aufgelistet und direkt den Kategorien Regionsinfos, Gastgeber, Gastronomie, Online-Shop und Angebote zugeordnet. Eine Erweiterung des Leistungsumfangs der Suche um semantische Bezüge ist geplant.


Möglich werden die umfassenden Funktionen durch die Technologieplattform imx.Platform, auf der der Auftritt basiert. Kernstück ist das Portal- und Content Management System imx.CMS. Neben den „klassischen“ Anforderungen des Content Managements deckt es alle Bereiche des Destinationsmanagements ab: Content (Information & Animation) und Commerce (Einbindung vorhandener Internetapplikationen wie Reservierungssysteme usw.). Das im Haus infomax entwickelte imx.CMS umfasst darüber hinaus ein standardisiertes Geo-Verortungstool, mit dem Daten im imx.CMS bequem und punktgenau mit Geo-Informationen angereichert werden können. Weitere eingesetzte Produkte aus dem Haus infomax sind imx.Tools, ein Framework zur flexiblen Verwaltung beliebiger touristischer Angebote mit komplexer multi-channel-fähiger Ausgabesteuerung, sowie die intelligente Volltextsuche imx.Search. Die neue Website zeigt Wirkung: Allein in den ersten 6 Wochen seit Onlinestart wurden bereits 100.000 Besucher auf der Website gezählt. Auch die Verweildauer spricht für sich: Im Durchschnitt verbringen die Nutzer 7 Minuten auf der Plattform und besuchen dabei 5 Seiten – deutlicher Beweis auch für Contentqualität und -Relevanz auf dem neuen Chiemsee-Portal. In den nächsten Monaten wird infomax ein Extranet für die Urlaubsregion Chiemsee entwickeln. In dem B2B-Auftritt informiert die CTKG ihre Partner über Kooperationsmöglichkeiten im touristischen Destinationsmarketing.

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