Deutsche Bahn und Amadeus Germany investieren gemeinsam in den stationären Vertrieb

Die Deutsche Bahn und Amadeus Germany beginnen heute mit Amadeus Top Seller – Bahn, einem speziellen Schulungsmodul für Mitarbeiter aus Reisebüros mit DB-Lizenz. Es kombiniert die Vermittlung von Toolwissen rund um Amadeus Bahn und die RAIL-Maske mit praxisnahem Verkaufstraining. Die insgesamt sieben Termine mit 84 Plätzen waren innerhalb weniger Tage ausgebucht. Sie markieren die gemeinsame Strategie beider Unternehmen, den stationären Reisebüro-Vertrieb gezielt zu unterstützen.


Amadeus Germany hat das Trainingsmodul Amadeus Top Seller – Bahn im DB-Auftrag entwickelt. Für Bahn-Agenturen ist die Teilnahme kostenfrei und wird mit einem Zertifikat belohnt. Wie alle Top Seller Schulungen fördert das Modul sowohl die Verkaufs- und Beratungskompetenz als auch den optimalen Einsatz des Amadeus Systems in den Reisebüros: Im Vordergrund stehen erfolgreiche Verkaufstechniken für Bahnangebote, Kundenbindungsmöglichkeiten und Sicherheit im Verkaufsgespräch, dazu der optimale Umgang mit der Amadeus RAIL-Maske von Buchungsvereinfachungen bis zum BahnCard-Verkauf. Ziel ist, Wünsche von Bahnreisenden effizient in Mehrumsatz verwandeln zu können.


Mit dieser Schulungsaktion investieren die Deutsche Bahn und Amadeus Germany ausdrücklich in den stationären Reisebüro-Vertrieb. „Reisebüros sind und bleiben einer unserer Hauptvertriebskanäle“, sagt Jürgen Büchy, Vorsitzender der Geschäftsführung der DB Vertrieb GmbH. „Deswegen haben wir großes Interesse daran, dass die Mitarbeiter der DB-Agenturen sich mit unseren Produkten hervorragend auskennen und sie effizient verkaufen können. Die Studie der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner im Frühjahr dieses Jahres hat gezeigt, dass die Prozesszeiten für den Bahnverkauf seit 2004 um bis zu 70 Prozent kürzer geworden sind – was wesentlich auch an der Weiterentwicklung des DB-Vertriebssystems und von Amadeus Bahn liegt. Es kommt darauf an, diese Instrumente richtig zu nutzen und die hohe Beratungsqualität in den DB-Agenturen zu stärken. Deshalb ist es uns wichtig, ein umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot zur Verkaufsunterstützung anzubieten. Wir sehen das als Investition in die Qualifikation unserer Vertriebspartner. Schulungen wie Amadeus Top Seller – Bahn sind nur mit Systempartnern durchführbar. Amadeus Training ist deshalb für uns ein richtiger Partner, das vorgestellte, innovative Top Seller Konzept hat uns überzeugt.“


„Stationäre Reisebüros sind unsere Kernzielgruppe“, sagt Petra Euler, Geschäftsführerin von Amadeus Germany. „Es ist unser Ziel, sie im Verkauf aller Produkte über das Amadeus System umfassend zu unterstützen. Uns ist bewusst, dass die rein technische Schulung heute nicht mehr genügt und dass Technik allein, so gut sie sein mag, nicht automatisch den Verkaufserfolg garantiert. Deshalb haben wir mit den Amadeus Top Seller Schulungen ein Instrument geschaffen, das den gesamten Verkaufsprozess berücksichtigt und damit ein integriertes Konzept verfolgt. Mit diesem Paradigmenwechsel setzen wir am Markt einen neuen Standard. Wir freuen uns sehr darüber, dass die Deutsche Bahn das anerkennt. Schließlich ist die Amadeus RAIL-Maske eines der modernsten Bahn-Buchungsinstrumente auf dem Markt, das erhebliche Effizienzgewinne ermöglicht, wenn man es richtig nutzt.“

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