„urlaubsexperte.de – die lounge“ erhält Auszeichnung für exzellenten Beratungsservice

Erst vor wenigen Monaten hat der Touristiker Oliver Wulf an der Kölner Landstraße in Düsseldorf das Reisebüro „urlaubsexperte.de – die lounge“ eröffnet, und schon rauschen die ersten Auszeichnungen herein. Das Europäische Tourismus Institut (ETI) hat das „Reisebüro der Zukunft“ für seinen herausragenden und kompetenten Beratungsservice prämiert. Für ein Jahr darf das Unternehmen nun den Titel „Ausgezeichnetes Reisebüro“ führen. Wulf hatte die Auszeichnung mit seinem vorherigen Reisebüro bereits zweimal erhalten.


Tester des Instituts aus Trier hatten das Reisebüro im Rahmen einer bundesweiten Untersuchung unangemeldet aufgesucht. Vor Ort wurde die Einhaltung von insgesamt 170 unterschiedlichen Qualitätskriterien überprüft. Unter anderem wurden das Erscheinungsbild von Reisebüro und Team, die fachliche Kompetenz, aber auch das soziale Verhalten von der Begrüßung bis zur Verabschiedung auf Herz und Nieren gecheckt. Mit überaus positivem Ergebnis: Denn „urlaubsexperte.de – die lounge“ hat die Qualitätsprüfung des ETI erfolgreich bestanden und erfüllt die hohen Anforderungen an Qualität, Kundenfreundlichkeit und Service in ganz besonderem Maße.


„Kunden erwarten mit Recht von ihrem Reisebüro ein hohes Maß an Kompetenz und Atmosphäre. Wir freuen uns, nun auch mit dem unabhängigen Gütesiegel hervorheben zu können, dass wir dieses Vertrauen verdienen“, sagte Geschäftsführer Oliver Wulf. Die Auszeichnung ist eine Bestätigung für den Reisebüroinhaber, mit einem neuartigen Konzept den richtigen Weg eingeschlagen zu haben. Der Unternehmer setzt mit seinem „Reisebüro der Zukunft“ auf ein innovatives Multichannelprinzip. Dabei können die Kunden dort persönlich beraten werden und buchen, wo sie sich am wohlsten fühlen: am Telefon, im Internet unter www.urlaubsexperte.de oder in der stilvollen Lounge im Düsseldorfer Süden. Das neue Reisebüro zeichnet sich durch ein besonderes Raumkonzept aus. In innenarchitektonisch designten Urlaubswelten zu den Themen Land und Wasser können Kunden Lust auf den nächsten Urlaub bekommen.



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