Amadeus Distribution Center verzahnt neues Mid Office mit der Amadeus Selling Platform

Amadeus Germany bringt die neue Vertriebsplattform Amadeus Distribution Center auf den Markt: Sie umfasst als integrale Bestandteile ein neues umfassendes Mid Office sowie die Amadeus Selling Platform. Pilotkunde ist TUI Leisure Travel. Mit dem Amadeus Distribution Center verfügen Reisebüros über eine Lösung für einen durchgängigen, integrierten Prozess von der Kundenberatung über den Verkauf und die Vorgangsverwaltung bis hin zur Kundenbindung. Die Integration macht sich durch enges Zusammenspiel aller Komponenten und durch Bedienungskomfort bemerkbar.


Die ergonomische neu gestaltete Oberfläche des Amadeus Distribution Centers erlaubt die einfache und bequeme Bedienung aller Funktionen – die Oberfläche der Amadeus Selling Platform bleibt unverändert, ist vollständig und nahtlos in das Distribution Center integriert und mit allen Komponenten verzahnt. Darüber hinaus bietet die Vertriebsplattform ein ausgefeiltes Auftragssystem, Kundenprofile, ein Customer Relationship Management sowie alle Amadeus Buchungsverfahren für Beratung und Verkauf. Dazu kommen Verkaufs- und Zahlungsabwicklung einschließlich eines Service-Fee-Moduls, Statistik-Funktionen, ein System für das Dokumenten-Management sowie ein User-Management zum Beispiel für die Einstellung von Zugriffsrechten. Viele intelligente Details sorgen für eine enge Verknüpfung von Kundendaten, Buchungen und Vorgängen – beispielsweise durch die automatische Anlage von Aufträgen oder durch die Anreicherung von Kundenprofilen mit Zahlungs- und Buchungsdaten. Das spart Zeit und trägt zur Produktivitätssteigerung bei.


Zu den großen Stärken des Amadeus Distribution Centers gehört, dass sich weitere Systeme einfach anschließen lassen. So werden die Anbindung von Online-Buchungssystemen und die dazu gehörenden Fulfillment-Prozesse unterstützt. Eine bidirektionale Schnittstelle erlaubt den Echtzeit-Datenaustausch mit Back-Office-Systemen. Das Amadeus Distribution Center richtet sich an Leisure-Reisebüros sowie an Büros mit Leisure- und Business-Travel-Geschäft – vom Einzelbüro über Kooperations- und Franchisesysteme bis zum zentral gesteuerten Filialsystem. Damit ergänzt die neue Lösung die bestehende Amadeus Sales Management Solution, die für international agierende Geschäftsreisebüros entwickelt wurde.


„Das Amadeus Distribution Center ist ein wichtiger Schritt für Amadeus“, sagt Holger Taubmann, Vorsitzender der Geschäftsführung von Amadeus Germany. „Schon immer haben wir alle wichtigen Prozesse in den Reisebüros abgebildet, mit dem neuen Produkt aber stellen wir unser gesamtes Reisebüro-Angebot auf neue Füße: Integrierte Prozesse von der Begrüßung des Kunden über die Beratung bis zur Geburtstagskarte machen die Arbeit im Reisebüro zeitsparender, produktiver und wirtschaftlicher. Unsere umfangreiche Erfahrung stellt sicher, dass wir eine echte Marktlösung für alle Reisebüros bieten können – unabhängig davon, wie sie aufgestellt sind. Wir freuen uns besonders, mit TUI Leisure Travel eine der größten Vertriebsorganisationen in Deutschland als Pilotkunden gewonnen zu haben.“ „TUI Leisure Travel ist ein Unternehmen, das die Prozesse konsequent auf die Kunden ausrichtet und sehr auf Wirtschaftlichkeit achtet. Daher freuen wir uns über das Amadeus Distribution Center, das alle unsere Anforderungen optimal berücksichtigt“, sagt Hasso von Düring, Geschäftsführer der TUI Leisure Travel GmbH. „Amadeus hat bewiesen, dass sie sowohl die einzelnen Prozesse am Counter verstehen als auch die Funktionsweise einer bundesweiten Vertriebseinheit. Damit werden sie ihrem Ruf als Technologie-Partner vollauf gerecht.“ Das Amadeus Distribution Center wird im dritten Quartal 2010 ausgeliefert und kann bereits im April auf der Amadeus Roadshow bestellt werden.

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