Mehr Durchblick bei der Reisesuche

Hotelportale, wie HRS oder hotel.de machen es vor – einfach Reiseziel, Reisezeitraum und die gewünschte Ausstattung eingeben, nach Preis oder Bewertung sortieren – schon ist eine Liste mit passenden Hotels generiert. Über die Vergleichsfunktion werden noch kurz Hotel‐Ausstattungsmerkmale, wie WLAN, Safe, Spa oder die Entfernung zum Flughafen, in einer übersichtlichen Liste gegenübergestellt – und schon geht es zur Buchung. Was der geübte Geschäftsreisende innerhalb von wenigen Minuten schafft, ist im Bereich der Pauschaltouristik schon um einiges schwieriger. Während Plattformen, wie HRS, Ausstattungsmerkmale direkt von den teilnehmenden Hotels abfragen und so Recherche‐ und Vergleichsfunktionen relativ einfach darstellen können, hat ein Reiseportal mit teilweise mehr als hundert Veranstaltern und unzähligen Angebotsvarianten pro Hotel einige Probleme, den Produktauswahlprozess über solche Funktionen zu objektivieren.


Mit „Facts“ will GIATA nun Abhilfe schaffen. „Wir analysieren die Angebotstexte der Veranstalter über eine semantisch gestützte Volltextsuche und stellen dem Reisevertrieb so nicht nur Ausstattungsmerkmale des Hotels, sondern auch die Leistungen des jeweiligen Produkts in einer einheitlichen Datenbank zur Verfügung“, so Daniel Lorenz, GIATA Head of Sales. GIATA wertet aktuell jede Saison ca. 150.000 Reiseangebote aus und ermöglicht so einen objektiven Leistungsvergleich. „Die Dominanz der preisbasierten Suchroutinen ist im Reisevertrieb ein Dauerthema. Mit Facts machen wir Unterschiede zwischen den Angeboten sichtbar und helfen, die Kundenzufriedenheit und den durchschnittlichen Reisepreis zu steigern. Dass die Verbraucher höherwertige Angebote mit einer besseren Preis‐Leistungs‐Relation akzeptieren, hat sich in Studien immer wieder bestätigt“, so Lorenz, „nur werden diese bislang oft einfach nicht gefunden, da die Mehrleistungen nicht kommuniziert werden können.“


So könnten echte Schnäppchen bald auch für den Normalbucher, der nicht jede Angebotsbeschreibung akribisch nach Mehrwert durchforstet, zugänglich sein. Reisevertrieb und Gäste würden das sicherlich begrüßen. In der Umsetzung will GIATA eng mit den Internet Booking Engines und den Reservierungssystemen zusammenarbeiten.



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