Amadeus Ticket Changer automatisiert Flugticket-Umschreibung - einfach, schnell und sicher

Die Umschreibung von Flugtickets ist seit jeher eine Herausforderung für Reisebüros. Der neue Amadeus Ticket Changer automatisiert die bisher komplizierten und aufwändigen Prozessschritte und ermöglicht, dass Ticketumschreibungen deutlich einfacher, sicherer und schneller abgewickelt werden können.

Rund acht Prozent der Tickets, die ein Reisebüro verkauft, werden nach Amadeus-internen Erhebungen vor oder auch nach dem (ersten) Abflug noch geändert. Dies führt häufig zu neuen Flugpreisen, Steuern und Gebühren und je nach Tarif auch zu Umbuchungsentgelten. Bisher sind für die Berechnung der Preisdifferenz bis zu 15 Arbeitsschritte erforderlich.

Mit der neuen Lösung können Reisebüro-Mitarbeiter Tickets nun auch ohne Spezialwissen schnell und sicher umschreiben. Denn der Amadeus Ticket Changer rechnet nicht nur alle relevanten Tarife, Steuern und Gebühren sowie den entsprechenden Differenzbetrag automatisch aus, sondern bereitet auch gleichzeitig die Umschreibung und die Abrechnung der Umbuchungsentgelte vor. Die Bearbeitungszeit sinkt gegenüber dem heutigen manuellen Prozess um etwa 80 Prozent, da nur noch vier Arbeitsschritte für eine Umschreibung nötig sind. Ein weiterer Vorteil der automatisierten Berechnung ist, dass manuelle Fehlberechnungen und damit einhergehende Agency Debit Memos (ADMs)
vermieden werden.

Der Amadeus Ticket Changer kann bisher für nahezu 70 Fluggesellschaften angewendet werden – ab 4. Oktober 2011 unterstützt auch die Deutsche Lufthansa diese Lösung. Zu den weiteren Airlines gehören unter anderem Air Berlin, KLM, Air France, Austrian Airlines, British Airways, Iberia, Scandinavian Airlines und alle bedeutenden US-amerikanischen
Airlines. Die Lösung erlaubt alle Arten von Änderungen (Datum, Flugnummer, Routing), kann auf alle Tarifarten (Published Fares, Amadeus Nego Fares, die meisten Private Fares) sowie auf nahezu alle Tickets angewendet werden (domestic, international, Multi-carrier-Tickets). Eine weitere Vereinfachung ist, dass Tickets für mehrere Passagiere mit einer Transaktion gleichzeitig geändert werden können.

„Der Mehrwert, die der Amadeus Ticket Changer für die Reisebüros bietet, liegt ganz klar in einer deutlich schnelleren Abwicklung von Ticketumschreibungen und damit einer Verbesserung des Kundenservice. Außerdem können Reisebüros die wertvolle Zeit, die
bisher für Änderungen bereits verkaufter Tickets verwendet wurde, nun effektiv für den Verkauf nutzen“, sagt Uta Martens, Vertriebsleiterin von Amadeus Germany. „Mit dem Amadeus Ticket Changer präsentiert Amadeus eine Innovation, die in dieser
anwenderfreundlichen, universalen und ausgereiften Form einzigartig in der Branche ist.“



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