Hotelbewertungs- prozess jetzt auch für stationäre Reisebüros direkt aus Amadeus Tour Market möglich

Amadeus Germany schaltet für stationäre Reisebüros eine Funktion frei, die es bisher nur für Online-Reisebüros gab: In Kürze können Hotelbewertungen der Kunden auch über Amadeus Tour Market generiert werden. Auf diese Weise erhalten Reisebüros auf einfachem und neutralem Weg direkte Rückschlüsse darauf, ob und in welchem Maß sie die Wünsche ihrer Kunden getroffen haben.

Die Möglichkeit steht allen Reisebüros offen, die TT-BistroPortal von TravelTainment nutzen. Damit ein Kunde nach Beendigung der Reise einen Fragebogen erhält, ist lediglich die Eingabe der E-Mail-Adresse in der TOMA-Maske erforderlich. Daraufhin wird nach Rückkehr des Kunden automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Bewertung des Hotels verschickt. Der Vorteil ist, dass das Reisebüro jederzeit bequem auf die Hotelbewertungen seiner Kunden über das ServiceCenter von TT-BistroPortal zugreifen kann. Reisebüros gelangen somit an aktuelle und kundenbezogene Informationen über die verkauften Reisen und können auf das Feedback ihrer Kunden direkt reagieren.

Die auf diese Weise generierten Hotelbewertungen fließen gleichzeitig in die Bewertungsdatenbank TT-Reviews von TravelTainment ein. Sowohl innerhalb von TTBistroPortal als auch direkt in der TOMA-Maske können Reisebüro-Mitarbeiter während der Beratung auf die Hotelbewertungen zugreifen. Durch diesen Prozess ist zudem gewährleistet, dass es sich um echte Angaben tatsächlicher Reisender handelt.

„Bisher konnten ausschließlich die Reisenden Hotelbewertungen abgeben, die online über eine TT-IBE gebucht haben. Mit der neuen Funktion in Amadeus Tour Market eröffnen wir diese Möglichkeit nun auch für stationäre Buchungen“, sagt Uta Martens, Vertriebsleiterin von Amadeus Germany. „Reisebüros können davon nur profitieren, denn sie bekommen mit wenig Aufwand wertvolle und aktuelle Informationen über die verkauften Reisen direkt von
ihren Kunden.“



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