Adria Airways entscheidet sich für die Star Alliance Common IT Platform

Adria Airways, slowenischer Nationalcarrier und regionales Mitglied der Star Alliance, wird ihr bestehendes IT-System durch die Common IT Platform der Star Alliance ersetzen. Dazu hat Adria Airways kürzlich unter der Führung der Star Alliance Services GmbH einen Vertrag mit Amadeus, dem IT-Provider für dieses hoch moderne neue Customer-Management-System, unterzeichnet.

„Adria Airways ist bereits das zweite regionale Star-Alliance-Mitglied, das sich für die Common IT Platform entschieden hat. Das zeigt: Diese Lösung kann von Fluggesellschaften aller Größenordnungen innerhalb unserer Allianz genutzt werden“, so Aman Khan, Vice President Information Technology der Star Alliance.
Adria Airways nutzt seit 1986 IT-Lösungen von Lufthansa und später von Lufthansa Systems. Veränderungen in der Airline-Branche auf globalem Niveau, eine stärkere Kostenkontrolle, die Nachfrage nach neuen Passagier-Services sowie ein starker Wettbewerb setzten jedoch die bestehende IT-Infrastruktur vieler Fluggesellschaften unter Druck. Die Evaluierung wettbewerbsfähiger Lösungen verhalf der Star Alliance Common IT Platform dabei in vielen Bereichen zu Vorteilen, so dass sie bei den stärksten Partnern von Adria Airways schnell zum Standard wurde. „Adria Airways hat es schon immer als ihre Aufgabe gesehen, ihren Passagieren den bestmöglichen Service zu bieten. Für uns ist die Entscheidung für diese hoch moderne IT-Plattform daher der logische Schritt zu noch mehr Kundenservice. Mit ihr erhöht sich unsere Wettbewerbsfähigkeit, bestimmte Schlüsselprozesse werden vereinfacht, und unsere Kunden können alle Vorteile der Star-Alliance-Produkte nutzen“, begründet Tadej Tufek, CEO von Adria Airways, die Entscheidung für die von Amadeus entwickelte Plattform.


Hans Jorgensen, Amadeus Vice President Strategic Airline and Partner Programmes, zum Vertrag mit Adria Airways: „Je mehr Mitglieder diese Plattform nutzen, desto größer der Nutzen für die einzelnen Fluggesellschaften. Dadurch, dass wir ein einziges System anbieten, das ein gleich bleibend hohes Niveau an Kundenservice garantiert, gibt es deutliche Verbesserungen im operativen Geschäft und im Service. Und davon profitieren die Airlines ebenso wie ihre Kunden. Die Flexibilität, Anpassbarkeit und Verlässlichkeit der neuen IT-Plattform ermöglicht den Carriern, ihre kommerziellen Ziele zu verfolgen in dem Vertrauen, dass die Technik sie unterstützt.“ Weitere Star-Alliance-Mitglieder sind derzeit dabei, die Common IT Platform von Amadeus zu bewerten.