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Reise gebucht und die Vorfreude beginnt!

 
Vorfreude ist zwar die schönste Freude, aber wer keine Lust hat, nach der Reisebuchung untätig auf seinen Urlaub zu warten, der ist bei travelchannel.de, dem führenden Informations- und Online-Reisebüros Deutschlands, goldrichtig. Reisende, die ihren Urlaub bei travelchannel.de gebucht haben, werden künftig stufenweise bis hin zum Reiseantritt mit einem Mix aus wichtigen Reiseinformationen und unterhaltsamen Vorbereitungen auf den Urlaub versorgt. Über das neue e-Tool „Reise-Count-Down“ wird so zudem die Wartezeit auf „die schönste Zeit des Jahres“ in Form eines unterhaltsamen Informations-Feuerwerks verkürzt. Der Service bezieht sich zunächst auf fünfzig Destinationen weltweit und wird weiter ausgebaut.

Der „Reise-Count-Down“ startet unmittelbar nach der Buchung mit in regelmäßigen Abständen aufeinanderfolgenden E-Mails. Die Inhalte sind sowohl auf den Reisenden als auch auf das Reiseziel individuell abgestimmt: mit Tipps zu Hotspots des Urlaubslandes oder der jeweiligen Metropolen, dem Sprachkurs im Internet zum Herunterladen, Rezepten der regionalen Küche zum Nachkochen über spannende Destinations-Reportagen bis hin zu Klimadaten, Flughafen-Informationen und Reise-Checklisten wird die Wartezeit bis zur Abreise verkürzt.
travelchannel.de verfolgt die Philosophie einer hochwertigen Rundumbetreuung – Service vor, während und nach der Buchung. Der Kreis schließt sich mit der „After-Return“-E-Mail, die den Kunden direkt im Anschluss an die Reise nach seiner persönlichen Meinung und seinen individuellen Erfahrungen im Urlaub befragt. Nicht zuletzt, um diese wertvollen Informationen in die permanente Optimierung der Beratung zu integrieren und noch individueller auf die Wünsche der User einzugehen. Neben dem neuen Online-Service stehen dem travelchannel.de-Kunden bewährte und viel genutzte Serviceleistungen zur Verfügung, die bereits in der Orientierungs- und Informationsphase beratend einsetzen. So bietet das innovative Online-Reiseportal als Entscheidungshilfe bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel bis zur Buchungsentscheidung spannende Destinationsreportagen als Inspirationsquelle. Vor der Buchung informiert die travelchannel.de-eigene Redaktion ausführlich über das Reiseziel und hilft somit, sich im Dschungel der Angebote zurecht zu finden: Seit zwei Jahren ist das travelchannel.de-Team unterwegs in aller Welt, um die Produkte zu testen und mit dem Qualitätsurteil „tested for happiness“ zu versehen. Die Reise-Experten aus der travelchannel.de-Redaktion checken dabei anonym Besonderheiten aus der Urlauberperspektive jenseits gängiger Veranstalterkriterien. Das Resultat ist ein wertvoller individueller Bericht über alles, was der Reisende praktisch wissen möchte. Die Auswahl an bislang getesteten Hotels mit dem „tested for happiness“- Prädikat orientiert sich an den Favoriten der Kunden, den beliebtesten Strand-Destinationen der Welt und Geheimtipps der Reiseredaktion. Als einer der ersten Reiseanbieter hat travelchannel.de bereits seit Sommer 2006 bei ausgewählten Zielen eine servicefreundliche Direktverlinkung auf Google Earth integriert. So können sich die Kunden schon von zuhause aus ein Bild von ihrem Urlaubsziel, dem Hotelgelände und der gesamten Umgebung machen. Die Besonderheit: Fast jedes der „tested for happiness“-Hotels ist direkt mit Google Earth verlinkt – ein virtueller Rundflug über die Anlage beantwortet Fragen, wie beispielsweise die Entfernung zum Strand, von selbst. Die Software von Google Earth lässt sich bequem und kostenlos direkt über die Website www.travelchannel.de downloaden. Für 2007 sind weitere interessante und hilfreiche Tools in Planung, um den Service für den Kunden weiter zu optimieren.